En Treats and Love queremos que los premios de tus peludos lleguen rápido y en perfectas condiciones. Al realizar tu compra, toma en cuenta lo siguiente:
Tarifas y Envío Gratis
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Envío Gratis: En compras mayores a $350.00 M.N. (Válido solo para compras al menudeo; no aplica para mayoristas).
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Cálculo de Envío: Si tu compra es menor al mínimo, el costo se calculará automáticamente en el carrito de compras ingresando tu Código Postal.
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No manejamos envíos urgentes.
Tiempos de Entrega y Rastreo
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Una vez aprobado tu pago, procesaremos tu pedido. Recibirás un correo electrónico o WhatsApp con tu número de guía o enlace de rastreo.
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El tiempo estimado de entrega por parte de la paquetería es de 5 a 10 días hábiles en todo México.
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Tu responsabilidad: Es obligación del cliente dar seguimiento al paquete con la guía proporcionada. Una vez que el pedido está en manos de la paquetería, los tiempos y retrasos climáticos o logísticos son ajenos a nosotros.
Datos de Envío y Entregas Fallidas
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Revisa muy bien tu dirección antes de finalizar la compra. Si los datos son incorrectos o incompletos y el paquete no puede entregarse, el envío será cancelado.
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Para envíos foráneos, si el paquete es devuelto por dirección incorrecta o porque no se encontró a nadie tras los intentos de la paquetería, el cliente deberá absorber el costo de la nueva guía de envío. No hay devoluciones del pago original.
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Si en tu domicilio hay recepción o vigilancia, notifícalo en las notas de tu compra. No nos hacemos responsables si el paquete es recibido por un tercero en tu domicilio.
Pedidos en Abandono
Si por alguna razón tu paquete es devuelto a nuestro origen y no logramos contactarte, guardaremos tu pedido por un máximo de 30 días naturales. Pasado este tiempo, el pedido se considerará abandonado sin derecho a reclamo o reembolso.